Kazino lojalitātes shēmas gadu gaitā ir būtiski attīstījušās, sākot no pamata perforatora žetoniem līdz izsmalcinātām digitālām platformām, kas izseko spēlētāju darbības un vēlmes. Šīs programmas ir izstrādātas, lai atalgotu pastāvīgos apmeklētājus ar dažādām privilēģijām, tostarp bez maksas spēlēšanu, pārtiku un īpašu piekļuvi aktivitātēm. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas 2023. gada ziņojumu, gandrīz 80% kazino apmeklētāju piedalās kādā lojalitātes shēmas versijā, parādot to nozīmi klientu lojalitātē.
Viena nozīmīga persona kazino lojalitātes sektorā ir Džims Mērens, iepriekšējais MGM Resorts International izpilddirektors, kuram bija galvenā loma lojalitātes iniciatīvu modernizācijā. Viņa tālredzības rezultātā tika ieviesta M Life Rewards shēma, kas apvieno spēļu un ar spēlēm nesaistītu pieredzi. Varat izsekot viņa domām viņa LinkedIn profilā.
2022. gadā Venetian Resort Lasvegasā pārveidoja savu lojalitātes shēmu, lai piedāvātu personalizētus piedāvājumus, pamatojoties uz spēlētāju datu metriku. Šīs izmaiņas ļauj kazino pielāgot atlīdzības unikālām vēlmēm, veicinot kopējo klientu ceļojumu. Lai iegūtu dziļāku izpratni par lojalitātes shēmām spēļu nozarē, apmeklējiet The New York Times.
Turklāt mobilo tehnoloģiju kombinācija ir padarījusi spēlētājiem vienkāršāku iespēju pārraudzīt savas atlīdzības un pieprasīt piedāvājumus, izmantojot lietojumprogrammas. Šī vienkāršība ne tikai palielina lietotāju iesaisti, bet arī veicina atkārtotu apmeklējumu skaitu. Spēlētājiem ir jāņem vērā arī noteikumi un nosacījumi, kas saistīti ar šīm shēmām, jo sīko burtu izpratne var palielināt to priekšrocības. Lai iegūtu plašāku ieskatu, skatiet šo platformu: saite1.
Tā kā azartspēļu nozare turpina modernizēties, ir paredzams, ka lojalitātes programmas kļūs vēl individualizētākas un balstītas uz informāciju. Kazino, kas izmanto tehnoloģiju, lai uzlabotu lojalitātes priekšrocības, visticamāk, uzlabos klientu apmierinātību un lojalitāti, beidzot veicinot ienākumu pieaugumu izaicinājumu pilnajā tirgū.